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时间:2019年01月07日      作者:徐亚      来源:北京时间

1月5日,位于杭州青芝坞的杭州晓园往事客栈投诉,有位顾客来前台想用专业点评换免费住宿,遭到拒绝后竟从网上下单入住,退房时要挟前台不退房费就给差评,记者立即进行了核实。

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1、民宿投诉:客人凌晨2点入住12点退房

要求私下返还房费,不给就差评

事情要从1月4日半夜12点说起,像往常一样,杭州晓园往事客栈的前台韩小姐接到了一个来自"去哪儿"的订单,客户订一晚单人房,房费80元,1月5日下午2点之前离店。

1月5日凌晨2点,客人入住了,是一位1米6左右的普通女孩子,穿着羽绒服,整个人有点文艺的感觉。

到了1月5日中午12点,对于杭州晓园往事客栈的前台韩小姐来说,"是个现在想起来都十分生气的时刻。"

那位客人看着年纪轻轻,一开口就说自己是试睡员,可以写好评,代价是要免去这一晚的房费。韩小姐表示试睡员基本上是酒店参加网站的试睡员推广活动,有试睡员账号的用户通过网站申请试睡名额,然后入住进行中肯点评,网站退还房费。"基本上都是酒店和网站沟通,我们现在也没有试睡的活动。哪有平常的日子,自己住了一晚上非要说试睡,让店家退钱的道理。"韩小姐说。

韩小姐和那位姑娘发生了争执,"姑娘1998年生人,安徽人,说话一套一套的。姑娘说这里那里有瑕疵,拿着手机说你看我都编辑好了,一定会给你们好评的,你把钱退还给我。"韩小姐第一次遇到这样的要求,争执过程中是又气又懵,到最后,"我给去哪儿打电话,直接取消了她的订单,退了她80块,这样她就没有要挟的把柄了。"韩小姐说。

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而且,退房时,韩小姐发现这位姑娘她曾经见过,前几天就来过,提出可以写专业点评换免费入住。当时韩小姐就已经明确拒绝了她的要求。

韩小姐说:"试睡员虽然是个新兴的行业,可是也不能明确说过不可以了,还直接下了订单强行要试睡点评,这样酒店还赚不赚钱啦!"

2、不少民宿表示曾遭遇过女孩要求试睡免房费

至少6家民宿被造访过三四次

遭遇这样强买强卖的事情,韩小姐心绪难平,她在青芝坞民宿群里发文,讲述被无理要求退房费的事情。没想到,这个有着217家民宿的微信群内,不少店家都说遇到过这个女孩,同样是要求以专业点评换免费入住,都遭到了拒绝。

见过这个女孩两三次的就有6家。

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同样位于杭州青芝坞的杭州甲乙丙丁时尚酒店也在前几天与女孩相遇。工作人员周先生说,这个女孩子已经来过两次。第一次,女孩一来,先让周先生带她转了转酒店的房间,大的、小的、贵的、便宜的,数数有十几间。挑了一个最贵的,说要用专业点评换免费入住。

这家酒店刚刚装修,原本周先生觉得如果入住一晚,进行中肯的评价,对于扩大酒店的影响未尝不是一件好事。"结果,她一转口说要住三个晚上,我感觉不对,我就说再考虑一下。她又说要当晚入住,我就打发她走了。"后面这个女孩再来,周先生就敷衍打发她走了。

杭州青庭国际青年旅舍的工作人员李小姐也碰到过女孩三次。第一次是2018年12月底,一来就以顾客的身份要求看房型。第二次的时候说自己是试睡员,要求免费试睡一下,第三次也是同样的要求。"我们老板没什么兴趣,所以后来都打发她走了。"

还有多家青芝坞民宿老板表示看到过她,内容基本上都是试睡和免费入住。

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